İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
Son güncelleme: 9 Eylül 2026
- Satıcı Bilgileri
Unvan: Key Vitamin ve Gıda Takviyeleri
Adres: Bahariye Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No: 22/1B, Karşıyaka/İzmir
Vergi Dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 5630734448
Telefon: 0535 667 6973
E-posta: kirazci.ticaret@gmail.com
- Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi telefon veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamayabilir; bu durumda cayma ve iade süreci uygulanır.
- Cayma Hakkı
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için bildirimin 14 günlük süre dolmadan telefon, e-posta veya yazılı olarak Satıcı’ya iletilmesi yeterlidir.
- İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun ve varsa aksesuarları, hediyeleri, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya gönderilmelidir. İade işlemini başlatmadan önce gönderim adresi ve varsa anlaşmalı kargo bilgisi için bizimle iletişime geçiniz.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek amacıyla olağan şekilde kullanılması dışında oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
İlgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle;
• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde
cayma hakkı kullanılamaz.
Gıda takviyesi ve sporcu gıdalarında ürünün güvenlik bandı, jelatini, mührü veya koruyucu ambalajı açılmışsa sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilmeyebilir.
Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
- Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargo paketinde belirgin hasar bulunması hâlinde teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.
Hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz incelenerek yasal haklarınız doğrultusunda değişim, iade veya diğer uygun çözüm uygulanır.
- İade Bedeli
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması durumunda tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken diğer ödemeler, yasal süre içerisinde tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.
- İletişim
İptal veya iade talebinizde sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0535 667 6973
E-posta: kirazci.ticaret@gmail.com
İade adresi: Bahariye Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No: 22/1B, Karşıyaka/İzmir